Preguntas frecuentes sobre transferencias de dinero a Cuba

Con Fonmoney puedes enviar dinero a Cuba de forma rápida, fácil y segura. Actualmente, tienes dos opciones disponibles:

• Una transferencia bancaria a una cuenta en Cuba con los bancos BPA (Bancos populares de ahorro), BANDEC y Banco Metropolitano.
• Recargar una tarjeta de crédito MLC con los bancos BANDEC, BPA y Banco Metropolitano.

Regístrate en nuestro Boletín de noticias de Fonmoney Cuba para estar informado de inmediato cuando Fonmoney ofrezca nuevos productos.

Fonmoney le ofrece la posibilidad de pagar su transferencia de dinero a Cuba en euros, libras esterlinas y USD, pesos mexicanos MXN y pesos chilenos CLP para sus transferencias de dinero a Cuba. Además, ofrecemos la opción de pagar en todas las monedas de la AELC (Lev búlgaro, Corona danesa, Corona islandesa, Corona noruega, Zloty polaco, Leu rumano, Corona sueca, Franco suizo, Corona checa, Florín húngaro). Su destinatario recibirá el dinero en MLC dependiendo del método de transferencia elegido

Sí, es posible enviar dinero a Cuba en MLC.

Usted puede utilizar el servicio de transferencias de Fonmoney durante el fin de semana. De igual manera ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente disponible a través de nuestro correo [email protected]. Sin embargo, por favor tome en consideración al momento de hacer su transferencia que tanto los bancos como las instituciones financieras con las que Fonmoney colabora para enviar dinero a Cuba trabajan únicamente en días laborales por lo que su transferencia de dinero será procesada siempre al siguiente día laboral.

¡Sí! Fonmoneyes seguro y confiable. Somos una institución de pago autorizada. Esto significa que tanto sus datos como su dinero están completamente seguros con nosotros. ¡Su transferencia de dinero a Cuba está garantizada al 100%!

Fonmoney comprende sus preocupaciones con respecto a la seguridad de sus transferencias de dinero a Cuba. Nos comprometemos a garantizar que su dinero llegue de manera segura y confiable.

1. Alianzas confiables: Trabajamos con proveedores de servicios financieros establecidos para garantizar que sus transferencias se realicen de manera segura.
2. Transparencia: Proporcionamos información transparente sobre nuestros servicios y tarifas para que sepa exactamente qué esperar.
3. Transferencias seguras: Nuestra plataforma utiliza tecnologías de cifrado seguras para garantizar que sus transacciones estén protegidas.
4. Garantía de devolución del 100% del dinero: Ofrecemos una garantía de devolución del 100% en caso de que su transferencia no tenga éxito por cualquier motivo.
5. Servicio al cliente: Nuestro equipo dedicado de servicio al cliente está disponible en todo momento para responder sus preguntas y ayudarlo con cualquier problema.

Con Fonmoney, puede estar seguro de que su dinero llegará de manera segura y confiable a Cuba.

Para las personas de los Estados Unidos que son originarias de Florida o que actualmente residen en Florida y desean enviar dinero a Cuba utilizando Fonmoney Cuba, los destinatarios deben ser definidos como "familiares cercanos" del remitente. Para las transferencias de dinero con Fonmoney Cuba, los "familiares cercanos" se definen como: Personas que están relacionadas con el remitente por sangre, matrimonio o adopción y que no están más de tres generaciones alejadas del remitente o de un ancestro común del remitente. Esto incluye familiares directos como hijos, hermanos, padres y abuelos, así como familiares más distantes como tíos, tías, primos y medio hermanos. La relación puede ser dentro de la propia familia del remitente o a través del matrimonio o la adopción en la familia de la pareja del remitente.

Desea enviar dinero a Cuba? ¡Excelente! Simplemente queremos conocerte un poco mejor. Dependiendo del monto enviado, estamos obligados, según nuestra licencia, a verificar su identidad mediante la revisión de sus documentos. Para ello, necesitamos de usted:

• una identificación con fotografía y
• un selfie.

Tan pronto como usted comience con su transferencia de dinero, deberá de proveer cierta información y le será solicitado que completar ciertos campos dependiendo del caso. A lo largo del proceso y dependiendo del importe enviado, el sistema le requerirá ciertos documentos de identidad para someterlos a verificación. Usted deberá subir en línea esos documentos para que así podamos verificar su identidad y así continuar lo más rápido posible con su transferencia.

Si usted tiene alguna dificultad a la hora de subir sus documentos, o para verificar su identidad, por favor, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Para poder verificar su identidad de forma rápida, le pedimos que usted suba los documentos en formato PNG, JPG o PDF, con unas dimensiones mayores de 800px.
¡Atención! Los documentos subidos deben ser visibles de forma clara, sin estar borrosos, para que su información personal pueda ser fácilmente leída.

HooYu es nuestro colaborador que nos permite verificar sus documentos.
Usted puede leer más sobre nuestra colaboración en nuestro artículo.

Sí. Con Fonmoney usted puede enviar dinero online, también usando su celular o su tablet. Nuestra página web está optimizada para el uso de móviles, para que usted puede fácilmente realizar transferencias monetarias.

¿Qué necesito para realizar una transferencia de dinero a Cuba?

Para realizar una transferencia de dinero a Cuba, necesitará los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Residir en la UE, Reino Unido, Chile o México. También permitimos transferencias desde Estados Unidos, siempre y cuando resida en Florida o indique que se encuentra actualmente en Florida.
• Los datos del destinatario en Cuba.
• Un documento de identidad para la verificación.

Puedes enviar dinero a Cuba desde Estados Unidos si vives en Florida o te encuentras en Florida, así como desde Europa, el Reino Unido, Chile o México. Aquí tienes una lista de todos los países desde los que puedes enviar dinero a Cuba

Para garantizar la llegada efectiva y segura de su transferencia de dinero a Cuba, en Fonmoney estamos obligados a poner en su conocimiento una declaración de consentimiento, necesaria para el rápido procesamiento de su transacción. Para enviar dinero a Cuba usted debe confirmar que:

- Que el beneficiario no es miembro del Partido Comunista de Cuba.
- Que el beneficiario no es oficial restringido (militar) del Gobierno de Cuba.
- Que la transferencia de dinero no está relacionada con la migración del beneficiario.

Si, las tarjetas y cuentas bancarias en Cuba tienen un límite interno de 10000 MLC al mes. Es decir, si usted envía por encima cantidad en menos de 30 días, la transferencia no podrá ser completada. Si tiene alguna duda puede escribirnos a atención al cliente con el email [email protected] para que podamos ayudarlo.

Sí, con Fonmoney usted también puede enviar dinero a una cuenta bancaria en Cuba a los bancos Banco Metropolitano, BANDEC y Banco Popular de Ahorro.

En Fonmoney trabajamos para ofrecerles siempre la tasa de cambio a MLC más justa y actualizada. Sin embargo, dada a la situación bancaria de Cuba y debido a que debemos colaborar con distintos agentes financieros para poder enviar el dinero a su destinatario, en ocasiones nos vienen impuestos tipos de cambio distintos a los actuales. No obstante en Fomoney trabajamos diariamente para ofrecerle el tipo de cambio más ajustado y beneficioso para usted. Usted mismo puede comprobar que en la actualidad no existe ninguna forma más económica de enviar dinero a Cuba desde Europa que con Fonmoney.

Las tarjetas de débito AIS (American International Service) son tarjetas de crédito especiales y gratuitas que permiten a nacionales cubanos recibir dinero de sus familiares en el exterior de la forma más cómoda y rápida posible.

"Enviar dinero a Cuba desde Europa con las tarjetas de débito AIS es mucho más fácil y seguro que a través de una transferencia tradicional ya que: - El destinatario en Cuba recibe la transferencia en tan solo 48 - 72 horas, en lugar de los 7 días que toma a través del método tradicional. - Con las tarjetas AIS no es necesario que el destinatario acuda al banco para recibir la transferencia ya que ésta llega a la tarjeta de forma automática. - Con las tarjetas AIS el destinatario puede utilizar la red de Terminales de Puntos de Venta (POS) cubana que permite que todo aquel que tenga una tarjeta de débito AIS pueda pagar con tarjeta en establecimientos y retirar dinero de cajeros automáticos (ATM) en la isla. - Si la tarjeta AIS es en USD el destinatario también puede pagar en las tiendas MLC."

¡Con Fonmoney sí! Si su destinatario en Cuba no tiene una tarjeta de débito AIS, enviar dinero a Cuba no es un problema. En Fonmoney les ofrecemos la opción de solicitar una nueva tarjeta AIS USD (MLC), de forma completamente gratuíta, durante su primera transferencia. Tan pronto como su beneficiario en Cuba posea una tarjeta de crédito AIS, las transferencias de dinero en el futuro serán mucho más rápidas y cómodas, llegando el dinero entre 48 - 72 horas directamente a su nueva tarjeta.

"Al mismo tiempo que usted realiza su primera transferencia de dinero con Fonmoney es posible solicitar una tarjeta AIS gratuíta para su destinatario. Para ello Fonmoney colabora estrechamente con la institución oficial cubana FINCIMEX. El proceso es muy sencillo:

1. Elija la opción enviar dinero a una tarjeta de débito AIS.
2. Cree una nueva cuenta personal Fonmoney o inicie sesión si usted ya cuenta con una.
3. Pulse en la opción ""Crear una nueva tajreta de débito AIS"".
4. Introduzca el nombre y los apellidos del beneficiario (debe ser mayor de 18 años), su dirección en Cuba y elija la localidad en la que prefiere recoger la nueva tarjeta.
5. Elija el método de pago.

Nosotros nos pondremos en contacto con FINCIMEX para que se apruebe su tarjeta AIS, y en pocos días el destinatario podrá recogerla en la oficina elegida presentando su pasaporte o su documento de identidad."

Sí, con Fonmoney usted puede solicitar desde Europa una tarjeta AIS USD para Cuba. Para ello tan solo debe elegir como método de envío Tarjeta AIS. Cuando aparezca la calculadora para escribir la cantidad de dinero a enviar, debe pulsar en la bandera de Cuba y elegir como moneda USD, en lugar de CUP. Cuando pulse continuar debe elegir la opción de solicitar una nueva tarjeta y rellenar los datos de su destinatario.

A continuación ponemos a su disposición una lista con todas las oficinas FINCIMEX en las que su destinatario podrá recoger su tarjeta de débito AIS. Tenga en cuenta que el destinatario deberá acudir con su documento de idenfiticación oficial o pasaporte para recibir la tarjeta AIS con la transferencia monetaria. En función de la dirección registrada de su beneficiario, la tarjeta estará preparada dentro de un periodo de tiempo concreto y podrá elegir entre las siguientes oficinas para recogerla:

- FINCIMEX - BARACOA
Martí No. 356, Baracoa, Guantánamo
- FINCIMEX - BAUTA
Ave. 251 No. 13015, Bauta
- FINCIMEX - CAMAGÜEY
Gral Gómez 105 con Independencia y Maceo
- FINCIMEX - CIEGO DE ÁVILA
Calle Cuba con Honorato del Castillo y Maceo
- FINCIMEX - CIENFUEGOS
Calle 33 entre 56 y 58
- FINCIMEX - GRANMA
Ctra. Vía Santiago Edif. The News, Bayamo
- FINCIMEX - GUANTÁNAMO
Crombet entre Los Maceo and La Línea
- FINCIMEX - GÜINES
Calle 86 esq 45, Güines
- FINCIMEX - HOLGUIN
Frexes Esq. Calle Carbo
- FINCIMEX - ISLA DE LA JUVENTUD
Calle 39 e / 30 y 32. Altos del Servicupet. El parque
- FINCIMEX - HABANA
Ave. 3rd No. 408 e / 4 y 6, Playa
- FINCIMEX - LAS TUNAS
Ave. 1 de Mayo s / n Esq. A 45 La Victoria
- FINCIMEX - MATANZAS
Calzada de Esteban Esq. San Ambrosio, Pueblo Nuevo, Matanzas
- FINCIMEX - MOA
Ave. 1 de Mayo s / n Moa
- FINCIMEX - PINAR DEL RÍO
Luis Pérez Esq. Gerardo Medina s / n Pinar del Río
- FINCIMEX - SANCTI SPÍRITUS
Ave. de los Mártires s / n Esq. Circunvalante Olivos 1
- FINCIMEX - SANTIAGO DE CUBA
Felix Pena No. 565 e / Jose A. Saco y Aguilera
- FINCIMEX - TRINIDAD
Fausto Pelayo s / n, Servicentro Oro Negro, Trinidad, St.Spiritus
- FINCIMEX - VARADERO
1st Street Ave. e / 15 and 16
- FINCIMEX - VILLA CLARA
Ctra. Ctral. Morata and / San Pedro and Virtudes

Si el destinatario vive en la Habana, su nueva tarjeta AIS estará lista para ser recogida con la transferencia de dinero incluida en 25 días laborales. Si el beneficiario vive en alguna otra provincia de Cuba, la emisión de la tarjeta gratuita AIS podría tardar 45 días laborales, dependiendo de la oficina de FINCIMEX en la que sea recogida.

Todo portador de una tarjeta de débito AIS podrá sacar dinero en cualquiera de los cajeros automáticos de la isla (ATM), así como en las casas de cambio (CADECA) y en los bancos repartidos por todo el territorio cubano.

Todo poseedor de una tarjeta de débito AIS puede pagar y realizar transacciones en todos los locales y comercios cubanos que cuenten con un Terminal de Punto de Venta (POS). Con ésta nueva forma de pago podrá adquirir bienes y servicios sin necesidad de pagar en efectivo. ¡Hay más de 11,000 establecimientos en toda Cuba que ya utilizan este nuevo método de pago!

Tanto la emisión como el uso de las tarjetas de débito AIS es completamente gratuito: usted no paga nada al solicitar una nueva tarjeta de crédito AIS, y el destinatario tampoco tiene que pagar nada, ni al recibirla, ni al utilizarla en cualquier establecimiento de Cuba.

¡El envío de dinero a Cuba con Fonmoney es aún más sencillo!

1. Elija la opción enviar dinero a una tarjeta de débito AIS.
2. Cree una nueva cuenta personal Fonmoney o regístrese si ya tiene una.
3. Rellene los datos del destinatario: nombre y apellidos, dirección y número de tarjeta AIS.
4. Elija la forma de pago.
¡Y listo! Su transferencia de dinero a Cuba llegará en periodo aproximado de 48 - 72 horas.

El dinero tarda en llegar a una tarjeta AIS ya existente entre 48 - 72 horas los días laborables entre semana. Se trata de la forma más rápida de enviar dinero a sus amigos y familiares en Cuba.

Las tarjetas AIS tiene un límite interno por parte de Fincimex de 10,000 CUC/USD. Esto significa que la tarjeta AIS no puede ser recargada por encima de esa cantidad. Antes de hacer una transferencia, pregunte siempre a su destinatario.

Enviar dinero en efectivo a Cuba con Fonmoney es muy proceso fácil e intuitivo. Tan solo tiene que seguir los siguientes pasos:

1. Elija la opción "Enviar dinero en efectivo".
2. Cree una nueva cuenta personal Fonmoney o inicie sesión con su cuenta si ya tiene una.
3. Rellene los datos del destinatario: nombre y apellidos, número de su documento de identidad, y dirección del banco de la recogida.
4. Elija la forma de pago.

¡Y listo! Es importante que elija la dirección de banco exacta a la que llegará la transacción de su dinero en efectivo, ya que el beneficiario debe recogerlo en persona en esa misma sucursal. Recuerde que para poder recoger el efectivo el destinatario necesitará presentar su documento de identidad y proporcionar su dirección y su número de teléfono.

Fonmoney colabora con el Banco Metropolitano y con el Banco Popular de Ahorro. Su destinatario podrá recoger dinero en efectivo en cualquiera de las sucursales bancarias de estos dos bancos. Para su mayor comodidad el Banco Popular de Ahorro cuenta con 78 sucursales en Cuba, y el Banco Metropolitano tiene 88 localizaciones en la Habana.

Las transferencias de dinero en efectivo tardan entre 3 y 10 días laborales.

Si su destinarario no puede retirar el dinero, este le será automaticamente devuelto después de un periodo de 30 días.

Si su destinatario posee una cuenta bancaria, puede transferir dinero fácilmente a Cuba.

1. Elija la opción para transferir dinero a Cuba.

2. Cree una nueva cuenta personal en Fonmoney o inicie sesión si ya tiene una.

3. Complete los datos personales e información bancaria de su destinatario.

4. Elija el método de pago.

Su dinero será transferido tan pronto como su pago haya sido procesado.

La cuenta bancaria debe ser de Banco Metropolitano o Banco popular de ahorro y debe estar configurada para recibir envíos de dinero en CUP.

Las transferencias a cuentas bancarias en Cubas pueden tardar entre 5 y 7 días laborales, desde el momento en el se haya completado el pago.

Las cuentas bancarias cubanas tienen un límite de transferencia de 10,000 MLC cada 30 días. Esto significa que su destinatario cubano no puede recibir más de 10,000 MLC de usted dentro de un período de 30 días.

Para Florida, hay un límite diario de $1,000 por cliente.