Preguntas frecuentes

Fonmoney es un servicio de transferencias de dinero y recargas móviles internacionales. El procesamiento de pagos lo realiza Mi Envío Entidad de Pago, S.L., registrada en el Banco de España (número 6926). La plataforma tecnológica la opera Fonmoney GmbH, con sede en Viena.

Transferencias de dinero a cuentas bancarias, entregas de efectivo y recargas móviles a numerosos países. Para Cuba hay una oferta ampliada: transferencias MLC a cuentas bancarias cubanas, recargas Cubacel y entregas de efectivo a domicilio.

Puede enviar dinero y recargas desde toda la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Canadá, México y Chile. Los países de destino para transferencias incluyen Cuba, Venezuela, Colombia, Argentina y República Dominicana. Las recargas móviles llegan a destinatarios en todo el mundo.

No. Puede realizar transferencias y recargas como invitado, sin crear una cuenta. Con el registro podrá repetir envíos más rápidamente y acceder a su historial de transacciones.

Sí. Fonmoney está regulado por el Banco de España y la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido. Todas las transacciones se procesan a través de una conexión cifrada con SSL. Si una transferencia no llega, se le reembolsa el importe íntegramente.

El servicio de pagos lo presta Mi Envío Entidad de Pago, S.L., autorizada por el Banco de España (registro 6926). En el Reino Unido, Fonmoney está regulado por la FCA.

Fonmoney cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Los datos de tarjetas no se almacenan en los servidores de Fonmoney. Todas las conexiones están cifradas con SSL.

Un nivel adicional de seguridad para su cuenta. Además de su contraseña, se envía un código temporal a su teléfono o correo electrónico. Así su cuenta permanece protegida aunque alguien conozca su contraseña.

Para transferencias de dinero: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y MyBank. Para recargas móviles: tarjeta de crédito o débito y Paysafecard. Los métodos disponibles pueden variar según su ubicación.

Las comisiones dependen del país de destino, el importe y el método de pago. Antes de confirmar, la página de pago muestra los costes totales: comisión, tipo de cambio aplicado e importe que recibirá el destinatario. Sin costes ocultos.

Depende del país de destino y del producto. Las recargas móviles llegan en minutos. Las transferencias bancarias se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo exacto se indica antes de confirmar el pago.

Sí. Si una transacción no puede completarse, Fonmoney reembolsa el importe al 100 %. El equipo de soporte gestiona cada caso de forma individual.

Fonmoney funciona como plataforma web, accesible desde el navegador de cualquier dispositivo. Abra fonmoney.es en su móvil, tableta u ordenador y envíe directamente.

Tras completar el pago recibirá un correo de confirmación con los datos de su transacción. Puede consultar el estado en cualquier momento desde su cuenta en fonmoney.es.

Escríbanos a través del formulario en la página de contacto. El equipo responde al 97 % de las consultas en un plazo de 24 horas y atiende en español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco y rumano.