Fonmoney es muy simple de utilizar.

- Tran solo tiene que introducir el número de celular que desea recargar y seleccionar la cantidad que quiere enviar.
- Después decida la forma de pago. Le ofrecemos la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria directa o con Paysafecard.

Tan pronto como la transacción haya sido completada, un mensaje con el saldo actualizado será enviado a su número de teléfono.

Recargar un celular tan solo le llevará un par de minutos. Tan pronto como el pago haya sido confirmado, el celular será recargado y recibirá un mensaje de confirmación.

Por lo general, después del pago exitoso, el operador móvil envía al destinatario un mensaje con el saldo acreedor actual. El mensaje 'Transacción exitosa' también aparecerá en su pantalla junto con el respectivo ID de transacción.

Si usted inicia sesión en su cuenta de Fonmoney, podrá ver el estado actual de su transacción.

Inmediatamente después de que la recarga haya sido enviada, el destinatario recibirá un mensaje del operador telefónico indicándole el nuevo saldo.

Cuando el pago haya sido aceptado usted recibirá un mensaje de confirmación y un número de transacción. Si existiese algún retraso, nosotros continuaremos intentando recargar su celular hasta tener éxito, o hasta que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Dependiendo del plan de su tarifa, el saldo recargado puede tener un cierto periodo de validez. Por favor, consúltelo con su operador telefónico.

Si ha recargado un numero equivocado no hay nada que podamos hacer. Lamentablemente no podemos rembolsarle el importe. Por ello es importante verificar el número introducido antes de pagar.

Si usted ha introducido un número incorrecto al realizar la recarga, desafortunadamente no hay nada que podamos hacer. Sin embargo si todo el procedimineto fue realizado correctamente y aún así no obtiene su recarga, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

Puede haber varias razones para ésto.
El retraso puede deberse a alguna demora por parte del operador móvil, o en el procesamiento del pago. Desafortunadamente ésto puede llegar a ocurrir a veces. Le pedimos que en éste caso se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [email protected]
No olvide especificar el ID de la transacción o el número que desea recargar.
Su recarga móvil será enviada al destinatario tan pronto como sea posible.

Al crear su cuenta en Fonmoney, usted contará con las siguientes ventajas:


- Se le informará mensualmente sobre las ofertas, promociones y noticias en relación a nuestros servicios.
- Podrá comprobar el estado de sus transacciones en cualquier momento.
- Podrá reenviar transacciones procesadas anteriormente de manera rápida, eficiente y sin tener que reingresar toda su información.

No, abrir una cuenta con Fonmoney es totalmente gratis. ¡Esperamos con ansias su visita y su registro! ¡A partir de ahora usted nunca se perderá de nuestras ofertas especiales!

Por supuesto, usted puede actualizar sus datos en cualquier momento.
¿Cómo hacerlo? Por favor inicie sesión en su cuenta de Fonmoney y haga clic en "Mi cuenta" y luego en "Editar información". ¡No olvide guardar sus cambios y eso es todo!

¿Olvidó tu contraseña? No hay ningún problema.
Simplemente haga clic en el botón de "Acceder" en nuestra página web www.fonmoney.es, y luego en "¿Ha olvidado su contraseña?". En cuanto introduzca su correo electrónico le enviaremos un enlace con el que podrá reestablecer la contraseña y recuperar el acceso a su cuenta.

Lamentamos que desee borrar su cuenta de Fonmoney, pero respetamos su decisión y esperamos tenerlo nuevamente como cliente pronto.
Para eliminar su cuenta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Los clientes registrados pueden encontrar una lista con todas sus transacciones en la sección "Mi Cuenta". Para los usuarios que no han sido registrados, recomendamos anotar el número de transacción en el mismo momento en caso de que surja algún error o pregunta.

Si usted ha olvidad el número de ID de su transacción por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Al escribirnos por favor Indíquenos su nombre o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que utilizó para pagar las transacciones. Entre más información pueda usted proporcionarnos más fácil nos será localizar su operación. Si usted no usó una tarjeta de crédito, por favor escríbanos el número al que efectuo la recarga.

Para comprobar el estado de su transacción, usted debe iniciar sesión en su cuenta de Fonmoney.
Tan pronto como haya iniciado sesión, haga clic en el submenú "Mis transacciones", y podrá comprobar el estado de todo su historial de transacciones.

Sí, una recarga puede llegar a ser cancelada pero ÚNICAMENTE si el pago por la recarga aún no ha procesado con éxito.
Si el pago se ha completado, la transacción ya no se puede ser cancelada y desafortunadamente no podremos reembolsar su importe.

Para realizar sus recargas telefónicas con Fonmoney ponemos a su disposición tres métodos de pago: 1) Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) 2) Tarjeta de débito (Maestro *) y 3) Paysafecard o transferencia directa (SOFORT Banking **).
*Actualmente sólo aceptamos tarjetas Maestro emitidas por bancos en el Reino Unido. **Tome en consideración que los pagos a través de banca SOFORT son posibles únicamente si la cuenta bancaria del remitente se encuentra en Austria, Bélgica, Alemania, Italia, los Países Bajos o Suiza.

3D secure es una tecnología desarrollada por Visa y MasterCard para combatir el fraude y elevar los estándares de seguridad para los pagos en línea. Si usted tiene una tarjeta Visa o MasterCard, puede ponerse en contacto con su banco en cualquier momento para activar su contraseña 3D secure. Dependiendo del su país y del banco al que esté afiliado usted recibirá ciertas instrucciones para la activación de su contraseña 3D Secure. En algunos casos usted recibirá una contraseña del banco que puede ser cambiada en una fecha posterior. En otros casos, recibirá códigos móviles TAN de su banco, que usted podrá utilizar para pagos en línea.

El CVV es el valor de verificación de la tarjeta y el CVC es el código de verificación de la tarjeta. Ambos son códigos de 3 dígitos que se pueden encontrar a un lado de la firma en su tarjeta de crédito.

Si ha pagado su recarga con Paysafecard, el crédito restante permanecerá en su tarjeta. Paysafecard permite a sus clientes utilizar varias tarjetas para los pagos online. Puede obtener más información en la página web de Paysafecard.

Sí, por supuesto. Fonmoney acepta tarjetas de crédito de la mayoría de países, también de Inglaterra.

Por el momento no aceptamos las tarjetas de crédito procedentes de Polonia para enviar saldo.

Si recibe la notificación "number could not be checked" (el número no puede ser verificado), significa que nuestro sistema está temporalmente fuera de servicio. Si recibe la notificación "number invalid" (el número no es válido), significa, bien que el número fue erróneo o que el servicio no está habilitado para ese operardor telefónico.

Si usted ve el estatus "payment review" en su cuenta personal significa que su proceso de pago sufrió un retraso. Desafortunadamente en ocasiones esto ocurre. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [email protected].
No olvide de indicarnos en su mensaje el número de transacción ID o el número que usted quiso recargar. Le responderemos tan pronto como nos sea posible.

Usted puede encontrar opiniones de nuestros clientes en el portal independiente Truspilot.


Si usted disfrutó de nuestros servicios (tanto de los envíos de dinero, como de las recargas a celulares), le estaríamos muy agradecidos si usted publicara su opinión al respecto. ¡Su opinión y experiencia nos importa!

¡Sí! Sus datos personales están a buen recaudo con nosotros. Nuestra página web cuenta con el certificado SSL, el cual encripta sus datos y evita que caigan en las manos equivocadas.

Fonmoney maneja su información personal y datos de forma segura y confidencial. Estos datos se utilizan únicamente para sus transacciones y para recibir información relacionada con nuestros servicios. Para obtener más información por favor consulte nuestra Declaración de privacidad y Cookies.

La seguridad de sus datos y de sus transferencias de dinero tiene un papel fundamental en nuestra compañía. Es importante que sepa que sus datos personales están cuidadosa y confidencialmente resguardados. Usted puede encontrar más información al respecto en nuestro documento de acuerdo de protección.